Di Spam “pesan Dummy” Microsoft Minta Maaf Ke Pengguna Xbox

Baru baru ini pengguna Xbox di smartphone mendapatkan banyak pesan uji coba / pesan dummy, dimana notifikasi dan pesan tersebut tentu bukan pengumuman resmi melainkan pesan internal nan harusnya tidak terkirim ke publik.

Seperti pada gambar diatas, pesan nan diterima bersuara kurang lebih sebagai berikut: “This is a dummy message sent via Braze, please capture a screenshot once you receive it. This should take you to the recently added gallery.” Isi tersebut menunjukkan bahwa notifikasi itu merupakan bagian dari pengetesan sistem, bukan komunikasi untuk pengguna umum.

Nah kabarnya kejadian ini menyasar perangkat nan terpasang aplikasi Xbox resmi. Namun tentu tidak semua pengguna terdampak, tetapi cukup banyak nan menerima notifikasi berulang dalam waktu singkat sehingga memicu keluhan di media sosial.

Sebagian pengguna melaporkan menerima puluhan notifikasi dalam beberapa menit, sementara nan lain hanya menerima beberapa kali

Pernyataan Resmi Microsoft

Microsoft kemudian mengkonfirmasi bahwa mereka mengetahui adanya pesan keliru nan terkirim melalui aplikasi Xbox Mobile, dan dalam pernyataannya, Microsoft meminta maaf atas ketidaknyamanan nan terjadi dan menyebut tim teknis sedang menyelidiki penyebab masalah tersebut.

Nah selain itu, ada dugaan bahwa pesan tersebut berasal dari platform AI, lantaran pesan nan terkirim menyebut nama Braze, sebuah platform AI-powered customer engagement, dan pesan tersebut adalah bagian dari pengetesan internal nan melibatkan integrasi sistem AI Braze ke dalam aplikasi Xbox. Namun, alih-alih hanya muncul di lingkungan uji coba, notifikasi itu justru terkirim ke pengguna nyata.

Dan hingga kini, Microsoft mengungkap bahwa para engineer tengah berupaya mengidentifikasi akar persoalan agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari. Namun nan pasti, kejadian ini jadi pengigat sekaligus pelajaran bahwa kesalahan mini dalam konfigurasi lingkungan uji coba dapat berakibat langsung pada pengguna.

Dan meskipun memang tidak menimbulkan kerugian besar, namun kejadian ini cukup memicu kegaduhan di lingkungan organisasi Xbox.