4 hari yang lalu
Telset.id – Telkomsel menggelar program Siaga Ramadan dan Lebaran (RAFI) 2026 untuk memastikan jasa dan konektivitas optimal bagi pengguna selama bulan suci dan masa mudik. Program nan berjalan dari 19 Februari hingga 31 Maret 2026 ini menegaskan komitmen operator untuk “Melayani Sepenuh Hati” dengan memperkuat jaringan, membuka posko layanan, dan menghadirkan ragam penawaran spesial.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menyatakan konsentrasi perusahaan adalah datang di setiap langkah pelanggan. “Kami sudah siapkan jasa pengguna nan siaga kapan pun pengguna butuh, hadirkan ragam penawaran nan istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pengguna dapat beragama dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan nan lebih bermakna,” ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (25/2/2026).
Untuk kemudahan akses, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga, terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler. Pelanggan dapat mengakses jasa seperti aktivasi produk, isi ulang, migrasi kartu SIM/eSIM, support aplikasi MyTelkomsel, dan penukaran Telkomsel POIN di posko-posko tersebut.
Layanan pengguna juga tersedia melalui kanal digital dan bentuk lainnya, termasuk aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital diperkuat dengan kehadiran Posko RAFI Digital di TikTok dan AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai pedoman mudik.
Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional selama RAFI 2026 bakal meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal, menjadi sekitar 70,85 PB. Lonjakan ini dipicu aktivitas digital di aplikasi video streaming, komunikasi, game, shopping online, dan media sosial. Regional dengan prediksi kenaikan pengguna tertinggi adalah Jawa Tengah dan DIY, serta Jawa Barat dan Jawa Timur.
Menyikapi proyeksi lonjakan trafik tersebut, Telkomsel telah melakukan sejumlah langkah antisipasi. Perusahaan mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) nan mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, area residensial, dan tempat ibadah.
Teknologi Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence (AI) diterapkan untuk pemantauan jaringan end-to-end secara 24/7, mencakup penemuan dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis. Sebanyak 15 Posko Siaga Network juga disiagakan untuk menjaga kualitas layanan. Untuk letak dengan potensi kepadatan tinggi, Telkomsel menyiapkan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) guna memastikan kapabilitas dan kualitas sinyal.
Telkomsel juga telah melaksanakan drive test sepanjang sekitar 18.406 km, termasuk sekitar 4.167 km jalan tol, untuk memastikan cakupan dan kualitas jasa bunyi dan info memadai di beragam rute. Langkah ini sejalan dengan upaya pihak lain seperti Google dan Korlantas nan juga mengintegrasikan info untuk rekayasa lampau lintas mudik.
Performansi jaringan Telkomsel, khususnya 5G, telah diakui dalam laporan Opensignal Mobile Network Experience Report jenis Desember 2025. Laporan tersebut menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin di 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Di sisi penawaran produk, Telkomsel menyiapkan paket spesial bagi segmen pengguna nan berbeda. Pelanggan SIMPATI dapat mengakses paket seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Sementara pengguna Halo mendapat penawaran Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Pelanggan by.U dapat menikmati Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, dan Ucoin Ramadan. Informasi lebih perincian tentang paket SIMPATI dapat diakses melalui tautan tersebut.
Untuk konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome (Promo Installation Fee dan Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan serta Paket Sahur & Ngabuburit), dan penawaran EZnet (Promo Installation Fee). Pelanggan juga dapat berperan-serta dalam program loyalty Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu mereka nan memerlukan biaya mudik.
Aplikasi MyTelkomsel menghadirkan Ramadan Corner nan dilengkapi fitur seperti sedekah, agenda ibadah, Kirim Parsel, dan Peta Mudik nan terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel. Keandalan jaringan selama momen krusial seperti ini menjadi perhatian banyak operator, sebagaimana juga dilakukan untuk menghadapi periode Natal sebelumnya.
Upaya Telkomsel dalam menjaga konektivitas ini juga relevan dengan perkembangan teknologi perangkat, seperti rumor nan diangkat dalam pemberitaan mengenai iPhone case satelit, nan menunjukkan pentingnya sinyal kuat di beragam lokasi.
Seluruh info detail, masa berlaku, dan kesiapan program merujuk pada syarat dan ketentuan jasa nan berlaku. Publik dapat mengunjungi laman www.telkomsel.com/siaga untuk info lebih lanjut.
